Bagaimana cara login aplikasi eazy ?

Silahkan login dengan menggunakan nomor handphone atau akun email yang sudah terdaftar sebelumnya, atau login menggunakan metode login Google / myIndibiz / Akun Berbagi / Eazy Partner.

Bagaimana jika ingin menyampaikan kendala atau keluhan di Aplikasi Eazy?

Anda dapat menyampaikan kendala atau keluhan dengan menghubungi melalui aplikasi : 

menu profil -> pusat bantuan -> whatsapp.

Bagaimana cara aktivasi cloud recording ?

1. Buka livestream kamera yang sudah kompatibel dengan private cloud Telkom
2. Pilih layanan Cloud Recording dan pilih paket yang Anda inginkan di menu Beli Paket, berlangganan dan Voucher
3. Setelah memilih paket yang Anda inginkan, akan keluar detail pembelian layanan Cloud Recording. Pilih metode pembayaran paket Cloud Recording melalui Virtual Account
4. Setelah selesai melakukan pembayaran, akan muncul notifikasi Anda sudah membayar layanan Cloud Recording
5. Layanan Cloud Recording Anda sudah aktif dan bisa dinikmati

Bagaimana cara  mendapatkan perangkat smarthome yang sudah compatible dengan aplikasi Antares Eazy ?

Anda bisa mendapatkan dan membelinya di aplikasi Antares Eazy, dengan memilih bagian toko , kemudian pilih device yang akan dibeli dan akan terhubung ke marketplace.

Bagaimana jika koneksi kamera  Static outdoor sering mengalami terputus ?

Silahkan untuk update firmware kamera yang terbaru.

1. Masuk ke live streaming kamera
2. Masuk ke pengaturan 
3. Informasi Perangkat
4. Perbarui versi firmware

atau segera melapor ke pusat bantuan aplikasi Antares Eazy.

Bagaimana ketika kamera PTZ  Indoor  gagal melakukan install/pairing di aplikasi Antares Eazy ?

Segera menghubungi layanan kami di menu profil, pusat bantuan dan Whatsapp.

Bagaimana jika kamera atau device perangkat rumah rusak ? 

Untuk pembelian device di marketplace kami homesmart.id ada garansi selama 1 tahun dari vendor.

Bagaimana cara memakai akun sharing di aplikasi eazy ?

Masuk ke menu profil -> pilih akun berbagi -> tambahkan akun berbagi. Kemudian isi username dan kata sandi untuk akun berbagi

Untuk melakukan hapus akun, anda dapat menghubungi team support kami di Email helpdesk (help@eazy.co.id) atau WhatsApp official kami di +62 813-9956-5750.

Bagaimana cara pairing camera ?

1. Buka aplikasi antares eazy dan login.
2. Di halaman beranda/home, pilih tombol (+) di kanan atas untuk menambahkan perangkat.
3. Pilih merek perangkat yang ingin di pairing.
4. Pilih jenis perangkat yang akan di pairing (misal ip kamera).
5. Reset kamera dengan menekan tombol reset yang ada pada kamera sampai kamera berbunyi dan tunggu sekitar 15 detik sampai kamera benar-benar siap di pairing, lalu pilih konfirmasi untuk step selanjutnya .
6. Tampil pop up untuk izinkan akses location "Pastikan allow untuk location". Jika tidak tidak di allow tidak akan bisa pairing dan ssid tidak tampil "unknown ssid".
7. Pastikan menggunakan wifi yang ter connect dengan HP, lalu input password wifi, lalu klik tombol lanjut.
8. Arahkan QR code yang tampil pada aplikasi ke kamera, sampai terdengar suara (tung-tung 3x pada kamera) lalu klik tombol "Saya mendengar petunjuk".
9. Tunggu proses pairing sampai selesai, setelah selesai pairing nama kamera/perangkat bisa di sesuaikan dengan kebutuhan user.
10. Jika masih berkendala, Eskalasikan terkait kendala tersebut ke tim antares eazy untuk melakukan pengecekan.

Berikut video tutorialnya https://www.youtube.com/watch?v=A9JI_5N1sSU

Berikut cara Registrasinya :

1. Ada halaman utama, cari dan klik tombol "Daftar".
2. Klik “di sini” ,pada bagian Belum punya akun? Daftar.
3. Masukkan Informasi Anda.
4. Klik Tombol Selanjutnya.
5. Verifikasi Nomor HP/Email yang sebelumnya di daftarkan.
6. Setelah selesai, Anda sudah terdaftar dan sudah memiliki akun.