Syarat dan Ketentuan Antares Eazy

Antares Eazy (selanjutnya disebut “Antares Eazy” atau “Kami”) merupakan platform layanan smart home yang berupa video penyimpanan IP camera pada sistem cloud dan compatible dengan berbagai merek perangkat dengan berbagai jenis perangkat untuk meningkatkan keamanan, kenyamanan, dan kemudahan yang dikelola oleh PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (selanjutnya disebut “TELKOM”).

Saat menggunakan Antares Eazy, Pengguna (selanjutnya disebut “Anda” atau “Pengguna”) tunduk pada pedoman, aturan, atau ketentuan yang berlaku, yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu (termasuk dan tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Antares Eazy).

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Situs dan/atau Aplikasi maka Anda dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menerima dan menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda tidak dapat menggunakan Antares Eazy

Definisi

Istilah yang dimuat dalam Syarat dan Ketentuan ini merujuk kepada definisi sebagai berikut:

1. Akun adalah akun yang telah didaftarkan oleh Pengguna pada Antares Eazy.

2. Aplikasi adalah perangkat lunak/program komputer yang menggabungkan fitur, teknologi, konten, dan produk yang Kami sediakan yang dapat diunduh melalui appstore dan/atau google playstore.

3. Data Pribadi adalah setiap informasi yang benar dan nyata yang melekat dan dapat diidentifikasi pada masing-masing individu , baik secara langsung maupun tidak langsung, baik berdasarkan salah satu maupun gabungan darinya, baik melalui sistem elektronik maupun non elektronik. Informasi yang dimaksud termasuk namun tidak terbatas pada nama seseorang, nomor identitas, nomor handphone, lokasi, identitas dalam jaringan sistem elektronik, dan hal-hal lain yang berkaitan dengan individu tersebut.

4. Data Profil adalah data yang terdapat pada halaman profil bagi Pengguna.

5. Layanan adalah layanan otomasi dan surveillance system (IP Camera, Smart Lamp, Smart Plug, Smart Door Sensor, dan perangkat pintar lainnya) dengan mengusung teknologi Internet of Things (IoT) yang terpasang dan digunakan di suatu rumah, toko, atau ruang usaha yang dapat ditambahkan dengan layanan cloud recording dan/atau jasa instalasi. 

6. Mitra adalah penyedia layanan smart device dan instalasi yang dapat ditransaksikan melalui Situs dan/atau aplikasi Antares Eazy

7. Pengguna adalah pihak yang memiliki Akun, baik Pengguna Korporat maupun Pengguna Lintas Channel;

8. Pengguna Korporat adalah pihak yang berasal dari pelaku usaha seperti hospitality, manufacture, dan lain-lain yang mendaftarkan Akun melalui Aplikasi dan/atau Situs pada bagian Become a Partner.

9. Pengguna Lintas Channel adalah pihak yang setuju untuk menggunakan Antares Eazy melalui channel TELKOM (Eazy Apps, myIndibiz, dan FABD).

10. Situs web adalah sekumpulan halaman web yang saling berhubungan yang umumnya berada pada peladen yang sama berisikan kumpulan informasi yang disediakan secara perorangan, kelompok, atau organisasi. Situs web Antares Eazy adalah https://eazy.co.id/

Penggunaan Akun dan Perilaku

1. Hanya Pengguna yang memiliki Akun yang dapat menggunakan layanan Antares Eazy.

2. Untuk membuat Akun Antares Eazy, Anda dapat diminta untuk memberikan beberapa informasi dan Data Pribadi Anda. Sehubungan dengan pembuatan Akun Antares Eazy dan penggunaan Layanan Antares Eazy, Anda setuju untuk memberikan informasi dan data pribadi Anda secara benar, jelas, akurat, dan lengkap kepada Antares Eazy ketika diminta, sekurang-kurangnya:,

   1. Pengguna Lintas Channel

      1. Nama Lengkap;

      2. Email;

      3. No Handphone

   2. Pengguna Korporat

      1. Nama Lengkap;

      2. Nama Usaha/Perusahaan;

      3. Email;

      4. No. Handphone/Whatsapp;

3. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan Akun dan password Pengguna.

4. Layanan Antares Eazy pada dasarnya tidak ditujukan untuk digunakan oleh Pengguna di bawah umur, yaitu setiap orang yang belum mencapai batas usia dewasa atau usia cakap menurut yurisdiksi. Pengguna berusia di bawah umur yang menggunakan Antares Eazy menjadi tanggung jawab pribadi orangtua/wali dari PenggunaApabila Penggunamemberikan pernyataan dan jaminan, informasi atau Data Pribadi yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka Antares Eazy berhak menolak permohonan pembuatan Akun dan menangguhkan atau memberhentikan sebagian atau seluruh akses dan Layanan Antares Eazy yang diberikan kepada Pengguna.

5. Antares Eazy berhak menganggap dan memperlakukan seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akun Antares Eazy sebagai aktivitas yang telah dilakukan oleh Pengguna.

6. Pengguna bertanggung jawab atas segala kerugian dan akibat hukum yang timbul dari    kesalahan    atau    kelalaian     Pengguna     dalam     menjaga kerahasiaan password dan akun Pengguna.

7. Pengguna menyetujui untuk segera memberitahukan Antares Eazy mengenai setiap dugaan atau aktivitas penggunaan Akun Antares Eazy atau password secara tidak berwenang atau pelanggaran keamanan lainnya yang berkaitan dengan Akun Pengguna secepat mungkin.

Hak Kekayaan Intelektual

Hak Atas Kekayaan Intelektual terkait dengan Antares Eazy dan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada, nama, logo, kode program, desain, merek dagang, teknologi, basis data, proses dan model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek, paten dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia yang terdaftar atas nama TELKOM Tidak ada hak atau izin yang diberikan baik secara langsung atau tidak langsung kepada Pengguna atau pihak mana pun yang mengakses Situs untuk menggunakan dan/atau memperbanyak Kekayaan Intelektual, dan tidak ada pihak yang dapat mengklaim hak atas, kepemilikan atau kepentingan apapun di dalamnya. Anda tidak diperbolehkan untuk mengubah salinan dalam bentuk kertas maupun digital dari materi apapun. Apabila Anda menemukan terdapat pelanggaran hak kekayaan intelektual, dapat melaporkan ke Antares Eazy dengan menghubungi kontak yang tersedia.

Metode Pembayaran

1. Pengguna setuju untuk membayar segala Layanan yang berbayar yang ditetapkan oleh Antares Eazy.

2. Pengguna setuju bahwa Antares Eazy melakukan transaksi dengan menggunakan beberapa metode pembayaran yang tersedia, yaitu:

   1. Virtual Account;

3. Kami bekerja sama dengan pihak ketiga sebagaimana tersebut pada poin 5.b. di atas terkait proses pembayaran hanya untuk keperluan menyediakan metode pembayaran yang paling nyaman dan aman;

4. Antares Eazy tidak bertanggung jawab dalam hal pengembalian pembayaran apabila terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.

Larangan dan Batasan Tanggung jawab

Tidak ada seorangpun yang diperbolehkan melakukan upaya dan/atau yang dapat dianggap upaya untuk mengumpulkan, mengolah dan/atau mengungkapkan data yang terkandung dalam sistem elektronik Antares Eazy untuk tujuan yang melanggar peraturan perundang-undangan.

Tidak ada seorangpun yang diperbolehkan menggunakan situs Antares Eazy untuk melanggar keamanan atau integritas jaringan, komputer atau sistem komunikasi apa pun, aplikasi perangkat lunak, atau jaringan atau perangkat komputasi (masing- masing, "Sistem").

Kegiatan yang dilarang termasuk mengakses atau menggunakan Sistem apa pun tanpa izin, termasuk mencoba menyelidiki, memindai, atau menguji kerentanan Sistem atau untuk melanggar segala tindakan keamanan atau otentikasi yang digunakan oleh suatu Sistem.

Antares Eazy dan TELKOM tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, pengolahan dan/atau pengungkapan yang dilakukan di luar sistem elektronik Antares Eazy

Jaminan TELKOM dan Pembatasan Tanggung Jawab TELKOM secara Umum

1. Pengguna setuju bahwa Pengguna memanfaatkan Antares Eazy atas keinginan sendiri dan Layanan Antares Eazy diberikan kepada Pengguna pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".
2. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, TELKOM (termasuk TELKOM Group, direktur, dan karyawan) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut TELKOM bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

• Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Antares Eazy;
• Harga Layanan Antares Eazy yang telah disediakan oleh Mitra;
• Keterlambatan atau gangguan dalam Aplikasi;
• Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna;
• Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual;
• Perselisihan antar Pengguna;
• Pencemaran nama baik pihak lain;
• Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain dengan cara apa pun mengatas-namakan TELKOM ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank;
• Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke Layanan Antares Eazy;
• Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Antares Eazy;
• Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap Layanan Antares Eazy;
• Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna;
• Force Majeure.
   

Kritik dan/ atau Saran

1. Dalam hal terdapat pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan sehubungan dengan penggunaan Antares Eazy, maka Pengguna dapat mengajukan pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan dengan melampirkan identitas Pengguna ke:

• Secara tertulis melalui: email help@eazy.co.id atau WhatsApp ke 081399565750
• Langsung ke alamat lengkap: TELKOM STO Kebayoran Lt. 2 Jl. Sisingamangaraja No.4, RT.2/RW.1, Selong, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12110

2. Dalam hal adanya penambahan, pengurangan dan/atau perubahan channel pengaduan akan diinformasikan kemudian melalui Situs.
3. Antares Eazy akan melakukan verifikasi data Pengguna dengan berpedoman pada data Pengguna yang tersimpan pada sistem Antares Eazy. Antares Eazy berhak melakukan penolakan dalam memproses pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan yang diajukan Pengguna dalam hal data Pengguna yang diverifikasi tidak sesuai dengan data Pengguna yang tersimpan pada sistem Antares Eazy.
4. Antares Eazy akan melakukan pemeriksaan dan/atau investigasi atas pengaduan Pengguna Antares Eazy serta memberikan jawaban kepada Pengguna sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di Antares Eazy setelah Antares Eazy menerima keluhan/pengaduan secara lengkap dalam kurun waktu 2 (dua) minggu.

Force Majeure

1. Antares Eazy dan TELKOM tidak dapat diminta pertanggungjawaban untuk keterlambatan dan/atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh kejadian-kejadian di luar kemampuan TELKOM (selanjutnya disebut Force Majeure). Kejadian-kejadian yang dapat dikategorikan Force Majeure adalah termasuk segala keadaan atau peristiwa yang terjadi di luar kekuasaan Para Pihak, termasuk akan tetapi tidak terbatas pada huru-hara, epidemi, kebakaran, banjir, gempa bumi, pemogokan umum, perang, sabotase, dan berlaku efektifnya suatu ketentuan Perundang-undangan Republik Indonesia yang membatasi maupun mengakibatkan masing-masing pihak tidak dapat melaksanakan kewajibannya menurut Syarat dan Ketentuan ini.
2. Dalam hal terjadinya salah satu atau beberapa kejadian dan/atau peristiwa sebagaimana dimaksud, Antares Eazy dan TELKOM berkewajiban untuk memberitahukan secara tertulis melalui email, Situs, dan/ atau Aplikasi kepada Pengguna selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kalender sejak terjadinya peristiwa tersebut.

Penyelesaian Perselisihan

1. Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan dalam pelaksanaan Kontrak Berlangganan ini secara musyawarah dan mufakat.
2. Apabila musyawarah dan mufakat tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender atau suatu jangka waktu lainnya sebagaimana disepakati Para Pihak terhitung sejak timbulnya Perselisihan, maka Para Pihak sepakat bahwa penyelesaian Perselisihan tersebut akan diteruskan ke BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) yang bertempat di Jakarta dan menyetujui keputusan BANI tersebut bersifat final, sehingga tidak dapat dimintakan putusan pada tingkat yang lebih tinggi dan mengikat Para Pihak.

Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada Hukum Negara Republik Indonesia, hal-hal yang tidak atau belum diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada ketentuan hukum yang berlaku bagi Perjanjian, termasuk namun tidak hanya terbatas pada Hukum Perjanjian yang termuat dalam Buku III, Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata).

Ketentuan Penutup

Ketentuan ini mulai berlaku pada saat ditetapkan oleh Pihak Antares Eazy.
 

Kebijakan Privasi Antares Eazy

Antares Eazy dan TELKOM menyadari bahwa informasi Pengguna adalah bersifat pribadi dan rahasia, oleh karena itu TELKOM berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Pengguna sesuai dengan Undang-Undang yang berlaku.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Situs dan/atau Apikasi, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi Kebijakan Privasi ini dan Pengguna memberikan persetujuan kepada Antares Eazy untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi

1. Perolehan dan pengumpulan Data Pribadi yang dilakukan oleh TELKOM dibatasi pada informasi yang di ambil dari Application Programming Interface (API) login pada akun Antares Eazy ataupun myindibiz, yang termasuk namun tidak terbatas pada sebagaimana disebutkan pada poin 2.b Syarat dan Ketentuan.
2. Selain dari Data Pribadi sebagaimana disebutkan pada poin 2.b Syarat dan Ketentuan, Antares Eazy dapat meminta Data Pribadi Lainnya di kemudian hari yang sesuai dengan kebutuhan.
3. Dengan memberikan Data Pribadi sebagaimana butir 1a pada saat melakukan registrasi pada Situs dan/atau Aplikasi Antares Eazy, Pengguna berarti menyetujui pemberian data untuk digunakan oleh TELKOM menyelenggarakan Layanan Antares Eazy.
4. Data Pribadi yang diberikan merupakan Data Pengguna yang benar. Apabila Pengguna memberikan pernyataan dan jaminan, informasi atau data pribadi yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka Antares Eazy berhak menolak permohonan pembuatan Akun Antares Eazy dan menangguhkan atau memberhentikan sebagian atau seluruh Layanan Antares Eazy yang diberikan kepada Pengguna. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas Data yang diberikan dan melepaskan TELKOM dari seluruh konsekuensi yang timbul.

Pengolahan dan Penganalisaan Data Pribadi

Data Pengguna akan digunakan dalam rangka penyelenggaraan Layanan Antares Eazy, baik untuk saat ini maupun untuk pengembangan Layanan di kemudian hari.

Penyimpanan Data Pribadi

1. Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam Antares Eazy telah melalui proses verifikasi dan terenkripsi selama Layanan beroperasi.
2. Apabila Layanan Antares Eazy sudah tidak beroperasi, Antares Eazy berhak menyimpan dan menggunakan Data Pribadi Pengguna sampai paling lama 5 (lima) tahun.
3. Antares Eazy menggunakan database dengan infrastruktur & server internal milik Telkom dan milik Pihak Ketiga beserta cloud dan/atau semacamnya untuk menampung perolehan dan pengumpulan Data Pribadi, serta menggunakan perangkat lunak yang legal, (user dapat memilih untuk memberikan hak akses apakah boleh menyimpan data pribadi atau tidak).

Keamanan dan Privasi Data Pelanggan

1. Keamanan

   1. Kami menjaga tindakan teknis dan organisasi, kontrol internal, dan rutinitas keamanan data yang dimaksudkan untuk melindungi Data Pribadi Pengguna dari kehilangan atau perubahan yang tidak disengaja, pengungkapan atau akses yang tidak sah, atau perusakan yang melanggar hukum.

   2. Pengguna bertanggung jawab terhadap keamanan Data Pribadi yang digunakan untuk mengoperasikan Layanan termasuk di dalamnya password, kode OTP, atau kode keamanan (security code) lainnya untuk mencegah penyalahgunaan pihak lain.

   3. Walaupun Antares Eazy telah menggunakan upaya terbaiknya untuk menjaga dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Antares Eazy tidak dapat menjamin sepenuhnya keamanan data yang telah dikirimkan Pengguna kepada Antares Eazy. Namun, dalam hal terjadi kegagalan terhadap perlindungan Data Pribadi tersebut, Antares Eazy akan memberitahukan secara tertulis kepada Pengguna sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2. Privasi

Data Pribadi Pengguna akan digunakan hanya untuk keperluan penyelenggaraan Layanan Antares Eazy dan tidak akan diserahkan, ditampilkan, diungkapkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna, kecuali terdapat permintaan data dari Aparat Penegak Hukum atau Pejabat yang berwenang lainnya maupun karena diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Penggunaan Data Pengguna

1. Kami hanya akan menggunakan Data Pengguna untuk dapat menghubungi Pengguna sewaktu-waktu jika diperlukan serta untuk kepentingan peningkatan Layanan.

2. Kami tidak akan menggunakan Data Pengguna atau memperoleh informasi darinya untuk keperluan iklan atau tujuan komersial lainnya tanpa persetujuan Pengguna.

Perbaikan dan Pembaruan Data Pribadi

1. Pengguna menyatakan bersedia dan menjamin untuk senantiasa memperbaharui Data Pribadi melalui Situs dan/atau Aplikasi apabila ada perubahan data yang terkait dengan Pengguna tanpa mengganggu pengelolaan Data Pribadi.

2. Antares Eazy dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Kami menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala, untuk mengetahui segala perubahan. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Antares Eazy, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi ini.

Penampilan, Pengumuman, Transfer, Penyebarluasan, atau Pengungkapan Antares Eazy.

Dengan ini menjamin bahwa Antares Eazy hanya akan menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan, dan/atau membuka akses Data Pribadi dalam sistem berdasarkan keadaan seperti berikut:

1. Atas Persetujuan Pengguna kecuali ditentukan lain oleh ketentuan perundang- undangan;
2. Telah dilakukan verifikasi keakuratan dan kesesuaian dengan tujuan perolehan dan pengumpulan Data Pribadi tersebut; dan
3. Untuk keperluan proses penegakan hukum, di mana penyelenggara sistem elektronik wajib memberikan Data Pribadi yang terdapat dalam sistem elektronik atau Data Pribadi yang dihasilkan oleh sistem elektronik atas permintaan yang sah dari aparat penegak hukum berdasarkan ketentuan peraturan perundang- undangan.
    

Penghapusan atau Pemusnahan

Pemusnahan Data Pribadi dalam Antares Eazy hanya dapat dilakukan jika:

1. Data Pribadi Pengguna yang berada dibawah kendali Antares Eazy tidak lagi relevan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya;
2. Telah melewati ketentuan jangka waktu penyimpanan Data Pribadi dalam sistem elektronik berdasarkan peraturan perundang-undangan atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya yang secara khusus mengatur di masing-masing instansi pengawas dan pengatur sektor untuk itu; atau
3. Dengan mengesampingkan Poin 3b, Pengguna dapat mengajukan Permohonan Penghapusan Data Pribadi apabila Pengguna tidak lagi menggunakan Layanan Antares Eazy

Ketentuan Penutup

Kebijakan Privasi ini mulai berlaku pada saat ditetapkan oleh Pihak Antares Eazy.